工作内容：
1。 根据公司发展战略规划，制定、完善、并贯彻实施公司管理手册；
2。 向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持。
3。 协助人力资源部公司各部门管理手册的培训和指导。
4。 负责对公司合作方的工作监督和检查，参与服务事故分析，提出解决建议，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。
5。 不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。
6。 负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领导。
7。 组织开展管理评审及内部质量审核活动，编制审核计划并拟定审核报告。
8。 组织并协助各项目开展顾客意见调查活动。
9。 处理业户对管理服务的投诉，监督并检查相关管理处对投诉处理结果的回访工作。
10。 对管理服务过程中出现的不合格项，进行系统分析、纠正，并提出预防措施并，进行跟踪验证。
11。 定期对各部门的管理手册运作情况进行监督检查工作。
12。 对采购合格供方及其采购产品进行验证。
13。 完成领导交办的其它工作。
职位要求：
1。 大专以上学历；具有2年以上相关工作经验。
2。 具有较强的组织、管理、协调能力。
3。 责任心强，有敬业精神，情绪稳定，具有一定的抗压能力。
4。 对管理质量体系的运作有经验者优先。
